完善的服務是企業(yè)信譽的關鍵，是企業(yè)文化深度的表現(xiàn)。
對于現(xiàn)代企業(yè)來說，客戶售后服務與產品質量、價格、企業(yè)形象等一樣構成了企業(yè)提升競爭力的重要因素。
在這個開放的市場里，產品的競爭越來越激烈，市場上可供客戶選擇的產品日趨多樣化，市場要求產品技術發(fā)生了質的變化，而同類產品在質量、款式、技術含量等隨著市場發(fā)展也會日趨接近，產品之間的競爭也逐步轉移到了服務的焦點上。
以前的產品靠質量打天下，而現(xiàn)在在滿足產品的高質量的基礎上更要考慮客戶的個性化需求服務。
通過對客戶的服務可以使企業(yè)和客戶之間進行良好地溝通，良好的客戶服務可以減少客戶的流失、擴大產品的銷售，增加客戶對企業(yè)及其產品的信任度和忠誠度，提升企業(yè)的競爭力，使企業(yè)朝著健康的方向發(fā)展。尤其在當下市場競爭不斷加強的形勢下，客戶可通過企業(yè)的服務質量更深層次感受到企業(yè)文化，然后更深刻地去了解企業(yè)的產品，企業(yè)也在不斷提高服務質量過程中推動企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展。
“始于需求，終于滿意”
用心去研究顧客，研究顧客的需要，滿足顧客的需要。
在市場經濟不斷發(fā)展的今天，吸引和維護顧客對企業(yè)生存和發(fā)展來說意義重大。“河南貝迪旗下的UPVC型材、鋁型材是消費者參與度很高的產品”，需要“親近消費者”，針對不同的消費者，努力開發(fā)不同規(guī)格、不同性能的產品。
河南貝迪一直秉持以“一流的產品、一流的服務”與廣大客戶共謀發(fā)展，在保持技術、品質等優(yōu)勢的同時，不斷完善銷售及售后服務體系，以體現(xiàn)產品營銷的附加值，讓客戶用得放心、安心，從而成為貝迪品牌的鐵桿擁護者和支持者。
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